O que acontece depois da apólice é o que realmente define o papel de uma corretora de seguros

Cada profissional do mercado de seguros desempenha um papel essencial na proteção e no bem-estar de patrimônios e famílias, acumulando, ao longo da carreira, experiências marcantes em suas trajetórias. Em Novo Hamburgo, no Vale do Sinos, a corretora Kátia Muller é um nome reconhecido no setor.

Ela ingressou no segmento em 1987, na função de secretária em uma corretora de seguros. Nos anos seguintes, atuou em outras empresas, ampliou seu conhecimento e consolidou sua experiência até tornar-se corretora. Chegou a ser sócia de uma grande corretora e, em 2004, fundou a West Corretora de Seguros, dividindo a gestão da empresa com o marido, Emerson Rodrigues de Jesus.

Ao longo de sua trajetória no segmento, Kátia construiu uma carreira sólida, desenvolvida a partir de uma relação genuína com seus segurados, baseada em confiança, escuta ativa e proximidade. Essa conexão pessoal, aliada ao conhecimento técnico acumulado ao longo dos anos, tornou-se um diferencial marcante em sua atuação, evidenciando que, por trás de cada contrato, existe um compromisso real com a proteção e o bem-estar de famílias e patrimônios.

Cada apólice intermediada carrega também um olhar atento às histórias e necessidades individuais, refletindo sua sensibilidade em momentos decisivos na vida das pessoas. Um dos aspectos mais impactantes de sua trajetória foi atuar na efetivação de indenizações destinadas aos familiares de segurados falecidos. “No departamento de seguro de vida da Novo Hamburgo Seguros, trabalhei por anos engajada no seguro de pessoas, e é comovente perceber a fragilidade de uma família diante de um óbito. Nesse momento, tanto o aspecto emocional quanto o financeiro são profundamente afetados”, destaca.

Entre tantas histórias vividas, um acontecimento inusitado ficou marcado em sua memória. O episódio ocorreu em função do incômodo que Kátia sente ao perceber a falta de empatia no trânsito. Motorista metódica e disciplinada, ela se indigna ao presenciar atitudes imprudentes. “Fico incomodada, faço uso da buzina e também demonstro minha irritação por meio de gestos. E foi exatamente isso que fiz com o motorista de um carro à minha frente. Logo depois, encontrei o condutor na próxima sinaleira e fiquei constrangida ao perceber que se tratava de um grande segurado meu”, relembra.

O exercício da atividade trouxe aprendizados profissionais, mas também ensinamentos que vão além do ambiente corporativo, especialmente para Kátia, que sempre manteve dedicação integral aos seus segurados. “Aprendi que seguro vai muito além de números, apólices ou contratos. Seguro é cuidado traduzido em compromisso; é uma forma silenciosa de proteger histórias, preservar sonhos e oferecer tranquilidade diante das incertezas da vida”, reflete.

Ao olhar para sua trajetória, Kátia expressa gratidão — para ela, ser corretora de seguros é uma missão. “Sou grata por cada história cruzada, por cada confiança depositada e por poder exercer uma profissão que, no fundo, cuida de vidas. Com o tempo, entendi que não vendo apenas seguros: eu entrego paz”, conclui a profissional, que há 39 anos atua no mercado segurador.