De Curitiba para o Brasil: Rosângela Spak constrói trajetória de destaque no setor de Vida na Tokio Marine

Uma trajetória no mercado de seguros que começou ainda na faculdade e já soma 30 anos de atuação. Atual superintendente comercial de Vida da Tokio Marine, Rosangela Spak relembra o início da carreira no setor, quando ingressou como assistente administrativa, em julho de 1997.

“Eu fazia faculdade na FAE, aqui em Curitiba, e vi um anúncio no mural: ‘empresa de grande porte contrata’. Fui descobrir que a oportunidade era dentro de uma seguradora. Eu nunca tinha trabalhado com seguros antes”, recorda.

Desde então, Rosangela construiu uma carreira sólida no mercado segurador, sempre ligada ao seguro de vida. “Estou há 30 anos no mercado de seguros. Comecei como assistente administrativa e, aos poucos, fui galgando posições de gestão até chegar à área comercial, que foi um grande desafio”, explica.

Na área comercial, ainda jovem, precisou conquistar credibilidade junto aos corretores em um mercado já consolidado. “O seguro de vida é um segmento desafiador, porque não é um produto comprado, é um produto que precisa ser vendido. Esse foi meu primeiro grande desafio na área comercial”, afirma.

No início da trajetória, conciliar carreira e maternidade esteve entre os maiores desafios. A rotina intensa de viagens e a distância da filha pequena geraram reflexões profundas sobre a continuidade na profissão.

“Foram muitos desafios para equilibrar a vida pessoal. Em uma das viagens, quando voltei para casa, minha filha nem quis vir no meu colo. Naquele momento, pensei em desistir da carreira, porque sentia que estava perdendo o que mais importava, que era viver a maternidade”, relembra.

Segundo Rosangela, o apoio familiar foi decisivo para seguir em frente. “O apoio do meu marido foi fundamental, assim como essa rede de suporte. Já atuando na área comercial, um colega me convidou para ouvir uma proposta da Tokio Marine”, conta.

Na Tokio Marine desde 2009, Rosangela destaca que aceitou o convite motivada pelo desafio de desenvolver o seguro de vida em uma companhia já consolidada no mercado segurador.

“Naquela época, dentro da Tokio Marine, praticamente não se falava em seguro de vida. Enxerguei ali uma grande oportunidade de desenvolver esse produto”, afirma.

Ao longo dos últimos 17 anos, a executiva participou ativamente da construção e consolidação da carteira.

“Ajudei a desenvolver esse produto e a fortalecer o trabalho junto aos corretores, expandindo a cultura do seguro de vida no mercado e promovendo melhorias em produtos e serviços. Hoje, ver a Tokio Marine reconhecida como especialista em seguro de vida é motivo de muito orgulho, porque faço parte dessa história”, destaca.

As estratégias e perspectivas para o crescimento do seguro de vida também são pontos centrais de sua atuação. Segundo Rosangela, em uma década, a base de corretores ativos na comercialização do produto cresceu de 3.500 para mais de 26 mil profissionais, o que representa mais de 60% da base total de mais de 45 mil corretores ativos da companhia.

“Temos algumas frentes de crescimento. Uma delas é ampliar a base de corretores que comercializam o seguro de vida, que hoje soma 26 mil profissionais. Isso mostra que ainda há um universo relevante a ser trabalhado”, explica.

Outra frente é estimular a recorrência. “Queremos que esses corretores não vendam de forma pontual, mas recorrente.”

A tecnologia também desempenha papel estratégico nesse processo.

“Facilitar a distribuição por meio da tecnologia é fundamental. Integrações via APIs permitem que o corretor firme parcerias e distribua produtos massificados, ganhando escala e ampliando significativamente o volume de vendas”, complementa.

Para concluir, Rosangela ressalta que a retenção de clientes é um pilar estratégico para o crescimento sustentável da carteira. Para isso, a Tokio Marine investe na capacitação dos corretores e no uso de ferramentas que tornam a venda mais consultiva e assertiva.

“Temos uma preocupação constante com a retenção. Para garantir vendas de qualidade, alinhadas às reais necessidades do cliente, fomentamos a capacitação da nossa base com ferramentas de apoio ao corretor”, explica.

Um dos exemplos é a ferramenta Capital Sob Medida, que permite ao cliente informar despesas e necessidades, auxiliando o corretor na definição do capital adequado e na precificação mais assertiva.

“Essas ferramentas contribuem para uma venda consultiva, consciente e adequada. Esse modelo faz com que o cliente permaneça e tenha clareza sobre o que contratou. Vender mais, com qualidade, e reter essas vendas é o caminho para o crescimento da carteira dentro da companhia”, conclui a executiva.