Nova líder da Zurich no RS, Patrícia Disconsi compartilha sua visão sobre o mercado gaúcho

Este mês, a Zurich Seguros anunciou a chegada de Patrícia Disconsi como nova gerente regional do Rio Grande do Sul. 

Agora no novo cargo, a executiva com mais de 25 anos de experiência no setor de seguros assume o desafio com uma premissa clara: crescimento sustentável exige alinhamento entre estratégia, execução e relacionamento. 

Nesta entrevista exclusiva ao SulSeguro, Patrícia analisa o momento do mercado gaúcho, a evolução do corretor e o que, na prática, sustenta o seguro no longo prazo. 

SulSeguro: São mais de 25 anos no setor. Que tipo de liderança você acredita que o momento atual do mercado exige?

Patricia Disconsi: Acredito em uma liderança próxima, com clareza de direcionamento e foco genuíno nas pessoas. O mercado de seguros evoluiu bastante, com clientes mais atentos, corretores mais qualificados e uma dinâmica que exige respostas rápidas, mas também consistentes.

Com mais de 25 anos de atuação, aprendi que crescimento não acontece sem alinhamento entre estratégia, execução e relacionamento. Por isso, a escuta ativa e a presença no dia a dia fazem diferença. Estar junto da equipe e dos corretores permite entender melhor as demandas e tomar decisões mais assertivas.

Ter passado por comercial, sinistros e gestão administrativa reforçou em mim a importância de garantir coerência entre o que a seguradora propõe e o que realmente entrega. Essa consistência é fundamental para construir confiança com corretores e clientes.

Vejo a liderança como um papel importante no desenvolvimento das pessoas. Formar equipes engajadas, com propósito e autonomia, é o que sustenta resultados ao longo do tempo e permite acompanhar as mudanças do setor com mais preparo.

SulSeguro: O que mais te chama a atenção ao olhar para o mercado gaúcho hoje? 

Patricia Disconsi: O mercado gaúcho sempre me chamou atenção pelo nível de maturidade e pelo preparo dos profissionais. É uma região em que o corretor tem conhecimento técnico, valoriza relacionamento e busca seguradoras que realmente entendam o seu negócio. Isso eleva o nível da conversa e exige uma atuação consistente, com entrega de valor no dia a dia.

Vale destacar a relevância dos riscos característicos da região, especialmente após os eventos climáticos recentes. Isso trouxe uma mudança importante na forma como o seguro é percebido, tanto por empresas quanto por pessoas, com uma demanda maior por proteção e por soluções mais adequadas à realidade local.

O Rio Grande do Sul também tem um senso de identidade muito forte, o que reforça a importância da presença próxima. Não é um mercado em que modelos genéricos funcionam bem. É preciso entender as particularidades econômicas, o perfil dos clientes e a dinâmica de distribuição, que é bastante apoiada no corretor.

A atuação da seguradora deve ser conectada ao território, com escuta ativa, capacidade de adaptação e uma proposta que vá além do produto. É sobre construir relação, ter consistência na entrega e mostrar, na prática, que estamos preparados para atender às necessidades específicas da região.

SulSeguro: O corretor está mudando. Quem tende a crescer nos próximos anos? 

Patricia Disconsi: O corretor que tende a se destacar é aquele que consegue evoluir junto com o mercado, sem perder a essência do relacionamento. Hoje, não basta conhecer o produto, é preciso entender o cliente em profundidade e orientar de forma mais estratégica, ajudando na tomada de decisão.

Vejo também uma diferença importante na postura. Profissionais que se antecipam, buscam atualização constante e acompanham as mudanças do setor conseguem se posicionar melhor. 

No Rio Grande do Sul, existe um fator muito forte ligado à confiança. O corretor que constrói uma relação sólida, com presença e consistência, tende a ter mais espaço. É um mercado que valoriza proximidade e continuidade.

Além disso, a capacidade de trabalhar de forma integrada com a seguradora faz diferença. Quando há alinhamento, troca e visão de longo prazo, o corretor amplia suas respectivas oportunidades e fortalece o próprio negócio.

SulSeguro: O cliente também mudou. O que ele espera hoje de uma seguradora que não aceitava há alguns anos?

Patricia Disconsi: O cliente de hoje está mais informado, mais atento e com um nível de expectativa mais alto em relação à experiência como um todo. Não se trata apenas da contratação do seguro, mas de toda a jornada, desde o atendimento até o momento de um eventual sinistro.

Há alguns anos, processos mais demorados ou menos transparentes eram mais tolerados. Hoje, existe uma demanda clara por agilidade, simplicidade e clareza nas informações. O cliente quer entender exatamente o que está contratando e espera respostas rápidas quando precisa acionar a seguradora.

Existe uma busca maior por soluções que façam sentido para a realidade de cada um. Há, portanto, uma valorização de produtos mais flexíveis, que se adaptem ao perfil e ao momento de vida, em vez de ofertas padronizadas.

Percebo uma expectativa maior em relação à postura das empresas. O cliente observa como a seguradora se posiciona, como atua em situações mais críticas e qual é o seu papel na sociedade. É um ponto que inclui desde a forma de lidar com eventos extremos até iniciativas que demonstram responsabilidade e compromisso no longo prazo.

No fim, é um cliente que valoriza conveniência, confiança e coerência. Ele espera que a seguradora entregue o que promete, com uma experiência mais fluida e alinhada às suas necessidades.

SulSeguro: aqui a alguns anos, o que precisa ter acontecido para você considerar esse ciclo no RS um sucesso?

Patricia Disconsi: Vou considerar esse ciclo bem-sucedido se conseguirmos fortalecer de forma consistente a presença da Zurich no Rio Grande do Sul, com uma operação equilibrada, que cresça com qualidade e mantenha solidez ao longo do tempo.

Um indicativo importante será o reconhecimento do mercado em relação à nossa atuação no estado. Estar bem-posicionado, com uma imagem de confiança e proximidade, mostra que a estratégia está conectada com a realidade local e com as expectativas dos corretores e clientes.

Também é essencial avançar na construção de soluções cada vez mais aderentes às necessidades da região, acompanhando as transformações que vêm acontecendo no mercado e ampliando a relevância do seguro no dia a dia das pessoas e das empresas.

Levo em consideração, ainda, o fortalecimento das relações construídas ao longo desse período. Ter uma base robusta, com conexões duradouras e uma operação estruturada para o futuro, é o que garante continuidade e abre espaço para novos ciclos de crescimento.

SulSeguro: Que mensagem você deixaria hoje para os corretores gaúchos?

Patricia Disconsi: A mensagem que deixo é de respeito ao mercado gaúcho e à trajetória construída pelos corretores na região. É um ambiente que valoriza conhecimento, proximidade e consistência.

Reforço o compromisso de manter uma atuação próxima, com diálogo aberto e disposição para construir juntos. A ideia é seguir fortalecendo essa parceria no dia a dia, com transparência e alinhamento, sempre buscando gerar valor para o negócio do corretor e para os clientes, valorizando conhecimento, proximidade e consistência. 

Existe um espaço importante para evolução conjunta, com base em confiança, previsibilidade e troca constante. Contem com uma atuação acessível, presente e conectada com a realidade do mercado local.