Tradição familiar, visão estratégica e o novo fôlego do mercado catarinense

A história da Patzlaff Corretora de Seguros começa em 2000, na cidade de Concórdia. De lá para cá, o que nasceu como uma empresa familiar consolidou-se como uma operação estruturada, especializada e com visão estratégica de crescimento. No centro desse novo momento está Lucas Patzlaff, 35 anos, direção comercial e administrativa da corretora, alguém que literalmente cresceu dentro do negócio.

“Eu cresci dentro da corretora. Via as conversas com clientes, acompanhava as dificuldades e, com 16 anos, já fazia algumas entregas. Aos 18, realmente iniciei, passando por todos os departamentos e conhecendo cada serviço e produto que oferecemos”, relembra.

A trajetória não foi construída por atalhos. Lucas passou por áreas técnicas, operacionais e comerciais até assumir responsabilidades mais estratégicas. “Com o tempo, fui assumindo responsabilidades, profissionalizando processos, estruturando gestão, marketing, indicadores e cultura.” Hoje, está à frente da direção comercial e administrativa, liderando uma fase de consolidação e expansão.

Posicionamento e especialização como diferencial

Num mercado cada vez mais competitivo, Lucas é direto ao definir o diferencial da Patzlaff: “Nosso diferencial é posicionamento e especialização. Não vendemos seguro. Entregamos tranquilidade.”

A frase resume uma estratégia clara: equipes segmentadas, parceria com seguradoras consolidadas e uma cultura interna estruturada. Metas definidas, acompanhamento de performance, valorização da equipe e comunicação estratégica fazem parte da rotina.

Nos últimos anos, a corretora também intensificou alianças com seguradoras, ampliando condições diferenciadas, treinamentos e suporte técnico especializado. O reflexo é um crescimento consistente no volume de negócios e uma operação mais eficiente, apoiada por um portfólio que atende às diferentes necessidades do mercado catarinense.

O Hub de Negócios: crescimento colaborativo

Um dos movimentos mais estratégicos da empresa é a criação do Patzlaff Hub de Negócios. A iniciativa nasceu da percepção de que muitos parceiros possuíam carteira e relacionamento, mas não estrutura para escalar.

“O Hub organiza isso: suporte comercial, produtos estratégicos, inteligência de mercado e gestão de indicadores. É um modelo colaborativo, onde crescemos juntos, com escala, qualidade e foco em resultado sustentável.”

A proposta não é competir, mas fortalecer. A visão é coletiva, algo que, segundo Lucas, ainda precisa evoluir no mercado catarinense.

Mercado catarinense: visão coletiva e maturidade estratégica

Para ele, o setor de seguros em Santa Catarina tem força, mas precisa se articular melhor.

“O que falta é visão coletiva. Muitas vezes o mercado atua de forma individual. Precisamos fortalecer parcerias, troca de conhecimento e posicionamento conjunto.”

Lucas reforça que seguro não pode ser tratado apenas como produto. “Seguro precisa ser visto como estratégia econômica que sustenta empresas e famílias em momentos imprevistos.”

Essa leitura se torna ainda mais relevante diante de mudanças como a nova reforma tributária. Para ele, toda alteração regulatória gera insegurança inicial, especialmente em um setor regulado como o de seguros. A resposta da Patzlaff é preventiva: acompanhamento próximo das regulamentações, planejamento financeiro estratégico e reforço de orientação aos parceiros.

“Empresas que tiverem gestão organizada e visão estratégica vão transformar impacto em oportunidade.”

Educação, cultura e credibilidade

Outro pilar da corretora é a educação estratégica do cliente e do mercado. A lógica é simples: quanto mais o cliente entende risco, mais valoriza proteção.

“Conteúdo não pode ser só venda. Precisa ser consciência.”

A credibilidade, segundo ele, nasce de três fatores: constância, transparência e prova real. “Mostrar equipe, rotina, desafios e bastidores cria conexão. As pessoas não confiam em empresas perfeitas. Confiam em empresas verdadeiras.”

Internamente, o foco está na formação contínua e na construção de cultura. Lucas defende que sucessão não é apenas troca de cargo. “Sucessão é transferência de cultura. Precisa ter processo estruturado, delegação real, formação técnica e comportamental, autonomia gradual, e exemplo.”

Sangue novo sem romper com a tradição

Aos 35 anos, Lucas representa o que ele mesmo define como a oxigenação necessária do mercado, sem ruptura com quem construiu a base.

“Profissionais experientes têm visão estratégica e maturidade. Jovens trazem tecnologia, agilidade e comunicação digital. Quando há troca, o mercado evolui.”

Essa combinação entre tradição e inovação tem sido a marca da Patzlaff. Uma corretora que carrega história, mas opera com mentalidade de gestão moderna, indicadores e posicionamento claro.

O impacto invisível do seguro

Ao falar sobre o impacto do seguro na vida das pessoas, Lucas muda o tom. A técnica dá lugar ao propósito.

“Seguro é invisível até o momento que se torna essencial. Ele protege empresas, famílias, patrimônio, empregos e sonhos.”

E conclui: “Quando acontece um sinistro, não é sobre indenização. É sobre continuidade, de uma empresa, de qualidade de vida, de famílias. É isso que nos move todos os dias.”

Entre tradição familiar e visão estratégica, a Patzlaff Seguros mostra que o futuro do mercado catarinense pode, e talvez precise, ser construído com respeito ao passado, gestão profissional e disposição para evoluir.