Bradesco Auto/RE e Europ Assistance reforçam parceria com corretores em Curitiba

A Bradesco Auto/RE reuniu, na última quarta-feira, corretores parceiros, assessorias e lideranças do mercado segurador em sua sucursal de Curitiba, localizada no Palácio Avenida, para um encontro com a Europ Assistance. A iniciativa marcou a apresentação do reposicionamento da empresa no Brasil, que passará a atuar sob a marca Redion, reforçando sua estratégia de inovação, modernização e proximidade com o setor de seguros.

Durante a reunião, o principal tema debatido foi o atendimento aos segurados, com foco na qualidade dos serviços prestados, alinhamento operacional e fortalecimento da experiência do cliente. A ação também contribuiu para estreitar o relacionamento entre seguradora, assistências 24 horas e parceiros do mercado paranaense.

“Foi um encontro extremamente importante, reunindo os principais corretores da região, além das assessorias e representantes do Sincor. Tivemos uma troca muito produtiva, com um time bastante colaborativo, trazendo ideias, sugestões e contribuindo de forma muito positiva para o debate”, destacou a gerente comercial da Redion, Juliana Navarro.

Juliana também ressaltou a importância de apresentar os próximos passos da empresa, que atua no país há 30 anos. “Também foi uma grande oportunidade para apresentarmos tudo o que a Europ Assistance vem desenvolvendo nos últimos 12 meses, além das inovações e novidades que serão implementadas nas próximas semanas com a nova fase da marca Redion no Brasil”.

A executiva ainda reforçou que o encontro serviu para ampliar o diálogo com os parceiros e ouvir de perto as demandas do mercado. “Foi muito importante abrir esse espaço de escuta ativa. Os corretores puderam trazer questões importantes, compartilhar experiências e colaborar com ideias para que possamos evoluir continuamente e melhorar cada vez mais a experiência dos nossos clientes e segurados”, afirmou.

Durante o encontro, a companhia também apresentou aos parceiros toda a reestruturação realizada nos últimos meses, com foco na modernização dos processos internos, tecnologia e eficiência operacional. Entre os assuntos abordados estiveram a reformulação da central de atendimento, a segmentação da rede de prestadores por ramos, como automóvel e ramos elementares, além da participação direta dos executivos da empresa na construção das melhorias.

“Apresentamos toda a reestruturação sistêmica e operacional que fizemos, além das mudanças na nossa central de atendimento e na gestão da rede de prestadores. Temos investido fortemente na digitalização dos processos e na revisão completa da jornada digital do segurado. Isso traz uma percepção imediata para o cliente, que passa a acompanhar em tempo real todas as etapas do atendimento, desde a abertura até a conclusão do serviço”, destacou.

Juliana concluiu ressaltando, de forma positiva, a importância da proximidade com os corretores e do trabalho conjunto para a evolução dos serviços prestados aos segurados. “Saímos daqui muito agradecidos e ainda mais confiantes. Foi um encontro extremamente rico em troca de experiências e tenho certeza de que vamos corresponder às expectativas dos corretores, que são fundamentais e fazem o negócio acontecer no dia a dia”.