O homem que quer fazer o seguro de Vida parecer menos complicado

Nesse mercado de seguros tem executivo que entra em uma sala carregando planilhas. Outros chegam trazendo números, metas e discursos prontos. Caio Souza parece preferir outro caminho: ele entra carregando histórias. Algumas sérias. Outras engraçadas. Quase todas humanas.

Mineiro de Barbacena, 45 anos e jeito leve de quem aprendeu cedo a transformar pressão em conversa, Caio soma mais de duas décadas no mercado de seguros. Passou por empresas como XP Inc., Banco Modal, SulAmérica, Liberty Seguros, Unibanco AIG Seguros e também pela antiga AGF, que hoje atende pelo nome de Allianz Seguros. O curioso é que, depois de tantas voltas no mercado, a vida fez uma dessas ironias elegantes: anos depois, ele voltou justamente para a Allianz. “Para mim, é uma grande honra fazer parte desse time e ajudar a tornar a Allianz uma referência no mercado de Vida”, conta.

Ele chegou à companhia em setembro do ano passado para assumir a diretoria de Vida. E talvez não exista segmento mais simbólico para alguém que fala tanto sobre pessoas quanto o seguro que, no fundo, é sobre cuidar delas quando tudo parece sair do controle.

Caio fala sobre o mercado sem aquele tom engessado que às vezes domina os corredores corporativos. Quando questionado sobre o que o setor lhe ensinou, responde quase como quem descreve a própria vida: “Aprendi que todos que passam pelos nossos caminhos sempre vão agregar em algo.” Não parece frase pronta. Parece conclusão de quem já viveu bastante reunião difícil, pressão por resultado e mudanças de rota inesperadas.

E houve algumas.

Ele considera que um dos grandes divisores de águas da carreira aconteceu em 2016, quando saiu da área Comercial para mergulhar no universo de Produtos. “Adaptar o meu perfil e participar ativamente da construção e gestão dos resultados foi um aprendizado enorme”, relembra. Na prática, deixou de apenas vender soluções para começar também a desenhá-las.

Talvez venha daí a sua obsessão por construção. Construir áreas. Produtos. Estratégias. Times. Relações. “Participar de construções me traz realização”, resume.

Mas existe um detalhe curioso em Caio Souza: apesar de ocupar uma posição de liderança em uma das maiores seguradoras do planeta, ele fala da família com mais brilho nos olhos do que fala de negócios. Casado há cinco anos com Carolina, que também atua no mercado de seguros, pai de Gustavo e Eduardo, ele trata a rotina em casa quase como um refúgio emocional contra o barulho do mundo corporativo. “Eles são meus alicerces e meu lugar seguro no mundo.”

A frase poderia facilmente estar em uma campanha de seguro de Vida. Mas, no caso dele, é apenas verdade.

Morando em São Paulo há uma década, Caio aprendeu a fazer o exercício que talvez seja um dos mais difíceis para executivos: desligar. Ou, pelo menos, tentar. “Não abro mão dos meus momentos 100% dedicados à minha família”, conta. É ali, entre a rotina com os filhos, o casamento e os pequenos momentos comuns, que ele recarrega as energias para enfrentar um mercado que vive em constante transformação.

E transformação é uma palavra importante na sua trajetória recente.

Sob sua liderança, a Allianz vem acelerando mudanças importantes na carteira de Vida. A companhia ampliou coberturas, lançou novos formatos personalizados, digitalizou processos e criou o Allianz Life, braço especializado no relacionamento com corretores focados em Vida. Tudo isso dentro de um movimento maior da seguradora para crescer até 2027.

Mas curiosamente, quando fala dessas mudanças, Caio evita o tom triunfalista comum do mercado corporativo. Prefere falar sobre experiência, proximidade e simplificação. Como alguém que entende que o cliente não quer apenas um produto melhor, quer sentir que alguém realmente pensou nele.

E talvez seja justamente aí que esteja sua principal característica. Caio parece gostar menos de parecer importante e mais de parecer acessível.

Até quando tenta falar sério, o humor escapa. Ao ser perguntado sobre histórias engraçadas no mercado de seguros, responde: “Ficaríamos aqui o dia inteiro contando essas histórias.” E provavelmente ficariam mesmo. Porque ele pertence àquela rara categoria de executivos que entendem que o trabalho fica mais leve quando as pessoas conseguem rir juntas.

Talvez por isso, quando questionado sobre como gostaria de ser lembrado no futuro, sua resposta não tenha nenhuma relação com cargos, números ou resultados. “Gostaria que se lembrassem que tiveram a oportunidade de dar boas risadas comigo.”

No fim, pode até parecer simples demais para um mercado acostumado a falar sobre performance, crescimento e estratégia. Mas talvez exista algo muito poderoso em alguém que, depois de mais de 20 anos no mercado de seguros, ainda acredita que leveza também é legado.